1. Usa el buscador de nuestra página de drivers HP para encontrar el modelo tu impresora o buscalo en nuestra lista de drivers disponibles.
2. Haz clic en el nombre de la impresora para abrir la página de descarga correspondiente.
3. En la página de descarga verás una lista con los sistemas operativos compatibles con tu impresora.
4. Verifica que sistema operativo tiene tu computadora:
   • En Windows: Haz clic en el ícono de Windows y escribe “System information” o “información del sistema” y presiona “Enter“. En la ventana emergente verás qué versión de Windows tienes; aparece en la parte superior de la lista de especificaciones.
   • En macOS: Haz clic en el ícono de Apple y selecciona “Acerca de esta Mac” para obtener detalles sobre tu versión de macOS.
5. Elige la opción correspondiente a tu sistema operativo y haz clic en “Descargar” para obtener el controlador adecuado.

Actualiza el controlador de tu impresora HP cada vez que haya una nueva versión disponible. Las actualizaciones corrigen errores y mejoran el rendimiento. Revisa el sitio web de HP o nuestra página de drivers para obtener las últimas versiones.

Instalar un controlador incorrecto puede causar problemas de compatibilidad o errores de impresión. Asegúrate de descargar el controlador adecuado para tu modelo de impresora y sistema operativo. Si te equivocas, desinstala el controlador y vuelve a instalar el correcto.

• Ve al Panel de Control de tu computadora.
• Haz clic en “Dispositivos e Impresoras“.
• Encuentra tu impresora, haz clic con el botón derecho y selecciona “Eliminar dispositivo” o “Desinstalar“.
• Sigue las instrucciones para completar la desinstalación.

• El sitio de soporte de HP ofrece soluciones para problemas comunes de impresión. Puedes buscar guías de solución de problemas específicas para tu modelo de impresora en: support.hp.com/sl/s.
• También puedes visitar nuestras guias de usuario HP.